Вход
Регистрация

Телевидение XXI века

Общие вопросы
"Телевидение XXI века" - это что? громкие слова?
Слова "Телевидение XXI века" - не пустой звук. Изначально TV началось в XX веке с телевышек, потом перешло на кабельное и спутниковое.
TV XXI века приходит через интернет. Все телевидение уже цифровое, реклама "Fibe TV" встречается теперь чаще, чем Dish или Cable.
У нас с Вами появились возможности, недоступные поколениям прошлого века:
Мы можем смотреть то Что хотим, Где хотим и Когда хотим: Передачу выбираем сами, Время выбираем сами и смотрим в любой точке мира!
Век кабельного и тарелочного TV уходит.

"Телеэфир" - это передачи в эфире за последние 36 часов. Можно свободно выбирать канал и двигаться во времени за последние 36 часов чтобы выбрать передачу. Через 36 часов после эфира передачи поступают в "Архив ТВ".

"Архив ТВ" сортируется по 7 темам: "Фильмы"-"Сериалы"-"Новости"-"Спорт"-"Шоу"-"Документальное"-"Детям" и в каждом разделе можно выбирать передачу по алфавиту. На странице "ТелеАрхив" передачи можно найти передачу, вышедшую по каналам и датам за последние несколько лет. Здесь же можно увидеть список записываемых каналов.

"Кинозал" - это те же самые фильмы, но та их часть, которая записана в повышенном качестве в формате 16:9

Передачи из Архива ТВ можно найти при помощи окошка "Поиск".

С чего начать? Как получить 3 дня БЕСПЛАТНО?
Начать лучше с регистрации и получения бесплатного тестового периода. Тестовый период дает ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП на 3 ДНЯ. Никакой оплаты не требуется. Кроме email адреса, который нужно подтвердить, никакой информации не требуется.

Чтобы получить 3 дня нужно   Зарегистрироваться   и подтвердить email:  получить наш email о регистрации и кликнуть на линк для подтверждения. Сразу станет доступен для просмотра с компьютера телеканал "Россия 24" и 5 минут любой передачи из Архива ТВ.
Чтобы смотреть видео на iPad, Roku и других устройствах нужно получить и активировать 3 дневный тестовый период.

Запросите ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ доступ на 3 ДНЯ: выберите любую передачу из каруселей архива или канал Телеэфира и кликните на нее. Появится окно видеплеера и на нем иконки:

– Бесплатно смотреть первые 5 минут (или "Россия 24" с таймшифтом)
– ЗАПРОСИТЬ Бесплатный полный доступ на 3 дня (тестовый период)
– Оплатить членский взнос и начать Безлимитный просмотр

Кликните на "ЗАПРОСИТЬ Бесплатный полный доступ на 3 дня". Через некоторое время Вы получите одобрение и сможете активировать 3 дня кликом на линк в полученном после одобрения email или прямо на экране видеоплеера с выбранной передачей.

Например, попробуйте посмотреть фильм   "Кавказская пленница"   и прямо на экране заставки запросите 3 дня бесплатно.

Если Вы не видите на экране плеера выбор "ЗАПРОСИТЬ Бесплатный полный доступ на 3 дня", то Вы зашли на вебсайт не с компьютера, а с какого-то устройства (iPad, iPhone, Андроид итп) - зайдите из браузера Windows, Mac или Chrome компьютера и запросите 3 дня. Устройства, Roku, iPad, iPhone и др. начнут показывать сразу после получения и начала (активации) бесплатных 3 дней.

Тестовый период включает   Опцию   просмотра на Roku, iPad, Smart TV и других устройствах.

Примечания:
1. Запросить Бесплатный полный доступ на 3 дня Вы можете когда угодно, но чтобы выданный период не пропал он начнется только когда Вы сами его Активируете. До активации выданые три дня будет ждать Вас. Компьютер до активации будет показывать ноль дней несмотря на то, что 3 дня уже выданы. Roku, iPad и другие устройства будут писать, что Опция не включена и не оплачено.
2. Одобрение бесплатного доступа может занять от получаса до суток, но оплатить членский взнос можно сразу после подтверждения email. При этом бесплатные дни не пропадут, а будут добавлены к сроку членства.
3. Бесплатно 3 дня предоставляются только один раз.
4. Период начинается и заканчивается всегда в 0 часов по Гринвичу-GMT/UTC, что соответствует, например, по времени восточного побережья Америки 8 часам вечера летом и 7 вечера зимой. То есть если начать летом в 7:59 вечера, то за одну минуту израсходуется полный день. Если начать в 8:01 будет полных 3 дня.

Как получить 2 недели БЕСПЛАТНО?
Приглашайте друзей и каждый раз автоматически получайте 2 недели Бесплатно за каждого оплатившего.
Количество приглашений не ограничено.
Рекомендуйте своим друзьям и знакомым стать членами клуба чтобы делиться мнениями, обсуждать последние новости, передачи и заодно получайте БЕСПЛАТНО продление своего членства:
Кликните на иконку "2 недели Бесплатно - Пригласи друзей" на любой странице вебсайта или на:   2 недели Бесплатно
На странице приглашения заполните email друга и напишите короткое сообщение - друг его получит.
После приглашения на этой странице виден весь процесс: сразу появится список друзей, которым "Отправлены приглашения",
потом появятся "Зарегистрировавшиеся друзья" и, наконец, за каждого из списка "Оплатившие друзья" Вы АВТОМАТИЧЕСКИ получите 2 недели Бесплатно.
Внимание! Если Вы уже приглашали друга, но до сих пор не видите его в "Зарегистрировавшихся", то пошлите приглашение еще раз с новым сообщением!
Что такое Опции? Какие опции? Как включить Опцию?
Существуют две Опции для просмотра:
1) Возможность просмотра на Устройствах (Roku, iPad, iPhone, AppleTV, GoogleTV Logitech Revue, Samsung и LG SmartTV, XBMC, и др)
2) Семейный доступ: Возможность Одновременного просмотра Двух передач из одного дома (одного IP адреса)

Первая Опция позволяет смотреть на любом количестве Року или других устройств, но не одновременно.
Вторая позволяет смотреть одновременно разные передачи на любых двух Року или других устройствах (например, Року и компьютере)

Чтобы ВКЛЮЧИТЬ Опцию зайдите на страницу Опций: клик на линк "Осталось дней" (вверху на любой странице вебсайта над индикатором оставшихся дней членства), под заголовком "Опции" поставьте галочку напротив желаемой опции - произойдет пересчет оставшихся дней членства. Подтвердите свое решение вводом пароля и нажмите кнопку "Изменить Опции"- опция будет включена.

Опции стоят 50% от базового членского взноса:   Детальный Прайслист   поэтому делается пересчет дней.

ВЫКЛЮЧИТЬ Опцию можно на той же странице: под заголовком "Опции" уберите галочку напротив выключаемой опции. Подтвердите свое решение вводом пароля и нажмите кнопку "Изменить Опции". Пересчета дней не будет, поэтому если Вы ошиблись включая и выключая туда-обратно напишите нам на support@rutvclub.com

Какие требования предъявляются к доступу в интернет и к компьютеру?
Требованием для просмотра видео является доступ в интернет с минимальной стабильной скоростью 2 Mbit в секунду. Достаточен компьютер с процессором Intel Core2Duo 2.0 GHz

Современные видеокарты в сочетании с Adobe Flash player снижают требования к компьтеру: малый компьютер с процессором Intel Atom с любой частотой под Windows 7 или XP будет работать отлично. Любой Mac компьютер последних лет заведомо достаточен.

Не обязательно нужен Windows или Mac компьютер:   Малый недорогой компьютер c операционной системой Chrome OS типа
ASUS CHROMEBOX-M004U  справится с любой работой на вебсайте и воспроизведением видео.

Для просмотра видео не нужен даже компьютер: самое популярное, дешевое и удобное устройство, используемое в клубе -  Roku плеер

Можно ли смотреть с нескольких компьютеров или других устройств?
Количество используемых компьютеров и других подключаемых устройств (Roku, iPAD и др.) не ограничено, но ограничено их одновременное использование.
Можно одновременно смотреть один видеопоток, а в случае выбора   опции "Семейный доступ"   два видеопотока. При этом оба устройства, с которых осуществляется просмотр должны находиться в одном доме или квартире.
Просмотр на компьютере требует один видеопоток также как и просмотр с любого устройства, поэтому компьютер учитывается в одновременно подключенных устройствах.
Одновременный просмотр из разных мест с одного эккаунта члена клуба запрещен "Правилами пользования" (п.2).
Я должен путешествовать, а понял, что можно смотреть только из одного дома?
Нет. Это не так. Можно смотреть из любого места, но нельзя смотреть из двух мест ОДНОВРЕМЕННО.
Эккаунтом можно пользоваться откуда угодно, но не из двух мест одновременно.
Например, можно начать смотреть фильм из архива на плеере Roku дома, продолжить на iPAD в аэропорте (более того, продолжить с того же самого места, где остановились так как Ваш эккаунт помнит это) и приехав в гостиницу досмотреть с компьютера.
В одном доме можно иметь неограниченное количество устройств (например, поставить по плееру Року к каждому телевизору) и даже выбирать со всех этих устройств передачу одновременно! Но смотреть можно только один видеопоток при базовом членстве и два при выборе опции "Семейный просмотр".
Что такое членский взнос? Как оплатить?
Бесплатно можно пользоваться членством в клубе в течение тестового периода (как правило 3 дней после регистрации). Далее нужно вносить членские взносы. Можно оплачивать за один, три или шесть месяцев любым удобным Вам способом.
Оплатить членский взнос можно кликнув на линк   "Осталось дней"   над индикатором оставшихся дней в верхней части любой страницы вебсайта.
Можете узнать   как оплатить членский взнос   в первый раз и там же вспомнить как сделать очередной платеж.
Позвоните по телефону!  У меня вопрос.
Мы поддерживаем членов клуба по email - подробно и индивидуально отвечаем на все вопросы с точными формулировками и линками, что невозможно сделать по телефону. Автоответчик на телефоне клуба работает и информирует об этом.
Среднее время ответа по email - 2 часа, но не более суток (в зависимости от сложности вопроса и других обстоятельств).
Если Вы не получили ответ от нас в течение 24 часов после отправки, то наш ответ попал у Вас в Spam: Пожалуйста, проверьте свою папку Spam и отметьте наш ответ как "NOT SPAM", чтобы мы могли общаться.
Если у Вас есть вопрос, пишите на support@rutvclub.com или используйте форму "Обратная связь" (подменю "Помощь") и мы Вам обязательно ответим.
Для русских IP просмотр невозможен? Возможны ли исключения?
Вебсайт клуба недоступен из России, Украины, Беларуси и нескольких азиатских республик бывшего СССР. Исключений нет - просмотр недоступен.
Какая задержка у прямого эфира?
Технологическая задержка прямого эфира от 5 секунд до 1 минуты, в зависимости от Вашего территориального расположения.
Можно ли скачать передачу с вебсайта?
Нет. Такой возможности нет.
Работа с вебсайтом, просмотр на компьютере и телевизоре с компьютером
Чем отличается просмотр на вебсайте, Року и других устройствах?
Интерфейс на iPad, iPhone, iPod touch и Google TV такой же как и на вебсайте с компьютера.
На Roku все меню, по-возможности, приближены к тому что Вы видите на вебсайте.

Поиск передач на вебсайте удобнее, а с Року удобнее смотреть на телевизоре: на Року удобно смотреть "Телеэфир", выбирая любой канал и передачу за последние 36 часов (Time Shift), можно выбрать передачу из Архива ТВ по разделам и алфавиту, но часто это удобнее делать на вебсайте и положить в "нужно Посмотреть", а смотреть на Року.

Просмотр передач с вебсайта и со всех устройств интегрирован. Это означает, что:
1. можно начать смотреть на компьютере и продолжить смотреть на Року или iPad того же места, выбрав передачу из "Просмотрено";
2. все, что положили в "нужно Посмотреть" доступно к просмотру на Року из меню "Посмотреть";
3. состав передач, доступных через вебсайт и Року один и тот же, но на Року меню "ТелеАрхив" недоступно.
4. если что-то из перечисленного выше не получается - спросите support@rutvclub.com
С какими браузерами работает сайт?
Сайт протестирован в браузерах Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox и Opera, а также Internet Explorer. В браузере должны быть включены cookies и установлен Adobe Flash Player
Рекомендуем использовать последние устойчивые версии указанных браузеров.
Предпочтительными являются все указанные браузеры за исключением Internet Explorer, который, по-возможности, нужно избегать.
Наша рекомендация:  Mozilla Firefox или  Google Chrome
Установите один из них.  Mozilla Firefox и Google Chrome - лучшие браузеры, ими пользуется все большее число пользователей Интернет.
Какая версия FlashPlayer нужна для просмотра на вебсайте?
Мы рекомендуем использовать последнюю доступную версию плеера с официального вебсайта Adobe
Что означают значки на плеере и какие основные элементы упрарвления плеером?
Основные элементы управления плеером. Рис.1:br/>

Рекомендуем всегда ставить уровень звука в плеере на максимум и управлять громкостью пультом от телевизора!


Основные элементы управления плеером. Рис.2:
Как управлять плеером при помощи мышки и клавиатуры?
Клик левой клавишей мыши на изображении переключает режимы Просмотр-Пауза (Play/Pause).
Двойной клик левой клавишей мыши на изображении переключает Экран: Окно-Полный (Window/Full Screeen).
Все остальное - как обычно: наводите на нужный элемент в панели плеера, кликайте или захватывайте и передвигайте бегунки эфира и громкости.

Клик правой клавишей мышки на плеере позволяет управлять растяжением изображения на экране (установки по умолчанию могут быть сделаны в Личный кабинет -> Настройки).
При помощи появляющегося поверх экрана с передачей меню можно Включить/Выключить растягивание и увеличение видео, а также сменить аспект отношение 4:3/16:9
Выберите "Включить увеличение видео" для пропорционального заполнения экрана без искажений, когда исходное изображение имеет черные полосы как слева-права так и снизу-сверху.

Можно управлять клавиатурой:
Перемотка Вперед/Назад на 30 секунд: Стрелка Вправо/Влево
Звук Громче/Тише: - Стрелка Вверх/Вниз
Просмотр/Пауза: Пробел

Изображение в плеере занимает только часть экрана телевизора. Как его растянуть на весь экран?
Клик на кнопку «Экран» — позоволяет переходить из режима просмотра в окошке в полноэкранный режим (Full Screen), но есть еще возможность регулировки растяжения экрана:
На клавиатуре: клавиша "Tab" осуществляет переключение между всеми вариантами растяжения.
Мышкой: клик на правую кнопку выводит меню в котором можно выбрать способ растяжения.

Растяжение может искажать изображение или обрезать его часть, так как передачи по телеканалам передаются в разных форматах:
1. новом, широкоэкранном, называемом 16:9, как на канале "Первый" (цифры показывают отношение ширины экрана к его высоте);
2. старом (узком) телевизионном формате, называемом 4:3, который занимает на новых LCD телевизорах полную высоту с черными полосками по бокам;
3. модифицированном старом формате 4:3, адаптированном для просмотра на новых широкоэкранных телевизорах (полоски не только по бокам, но и снизу и сверху или сжатое изображение с полосками по бокам).

При помощи клавиши "Tab" клавиатуры можно выбрать такое растяжение на экране, которое соответствует передаваемой передаче. Правильный результат дает использование растяжения для передач третьего типа.

У меня изображение идет «рывками», что делать?
Скорее всего, у Вас не хватает мощности компьютера или неправильно установлены программы для работы видеокарты с Flash Player. Проверьте что установлена последняя версия Flash Player. Если в маленьком окошке (переключение "Экран" справа внизу) не дергается, а дергается только в режиме полный Экран, то скорее всего проблемы с установкой программного обеспечения на компьютере или установлена старая версия Adobe Flash Player.
Подумайте не включаются ли у Вас какие-то программы в фоновом режиме (типа антивирусов), которые отбирают ресурсы компьютера. Прочитайте ответ на вопрос по устранению проблемы:   Скорость интернет соединения высокая, а изображение дергается
Что такое буфер Adobe Flash Player и как его настраивать?
Буфер плеера нужен для того, чтобы видео не останавливалось при кратковременных провалах интернет соединения.
По умолчанию установлен 12 секундный буфер, достаточный при среднестатистичеком качестве интернета.
Буфер влияет только на просмотр из браузера через вебсайт и эта настройка будет работать для каждого браузера отдельно. На устройствах (Року и др.) буфер выбирается автоматически и эта настройка на них не влияет.
Если интернет неравномерный и происходят периодические остановки на подкачку видео ("Загрузка ..."), то можно попробовать увеличить размер буфера. Можно увеличить буфер до 30 или даже до 60 секунд.
Увеличение буфера замедлит переход с одной передачи на другую (нужно будет подождать пока заполнится буфер), но сгладит кратковременные провалы.
Настроить размер можно на странице   Личный кабинет - Настройки    - раздел Adobe Flash Player: Буфер Плеера - после установки кликнуть кнопку "Сохранить".
Как мне смотреть видео на телевизоре?
Просмотр на телевизоре возможен прямым подключением компьютера к телевизору. Большинство современных компьютеров имеют выход HDMI, который HDMI-кабелем соединяет компьютер с телевизором.
Для подключения, старых типов компьютеров (без HDMI) можно воспользоваться одной из видеоинструкций, размещенных в интернете, например, How To Connect Your Laptop To Your Television
К любому типу телевизора можно легко подключить Roku плеер, включая старые ТВ.
Roku - самое простое и удобное устройство для просмотра на телевизоре
Есть ли приставка к телевизору, которую можно использовать вместо компьютера?
Да. Лучшая приставка - это Roku Player
Плеер Roku дает простоту и удобство просмотра всех телеканалов в прямом эфире с возможностью перемещения за последние 36 часов, а также предоставляет доступ ко всему контенту передач, хранящихся на сайте.
Плеер может быть подключен к любому (новому или старому) телевизору, никаких паролей (после первоначальной установки) повторно вводить не нужно.
Начав смотреть передачу в одной комнате на одном телевизоре с компьютером (или другим устройством) Вы можете выключить и потом продолжить смотреть на Roku с того же самого места. Сделать это в другой комнате или даже другом доме.
Плеером Roku можно пользоваться автономно, но наиболее удобный способ - выбирать фильмы, сериалы и др., которые хочется посмотреть через вебсайт и добавлять их там в папку "нужно Посмотреть", а потом просматривать их на телевизоре с помощью Roku, управляя с помощью маленького простого пультика (remote) Roku.
Сколько стоит плеер Roku? Где купить?
Цены и модели производителя можно найти здесь:  Модели Roku  Любая модель Року работает прекрасно.

Купить можно в ближайших магазинах:

В Америке в Best Buy, J&R и др., в Канаде в Best Buy, Future Shop, Staples, Walmart и др.

Можно купить через интернет (online):

У производителя (Roku): В Америке:  Roku USA  ,    В Канаде: Roku Canada  ,    В UK и Европе: Roku UK

У реселлеров:     Roku Retailers

Не могу найти ваш канал на вебсайте Roku. Как подключить?
Кликните на иконку с лого   Roku-Подключить  в верхней части любой страницы на вебсайте и Вы перейдете на страницу с полными инструкциями по подключению и ссылкой на DEMO видео о подключении.
Если у Вас уже есть Roku account на вебсайте roku.com, то сразу переходите к Шагу 2 - кликните на линк и он Вас выведет на подключение нашего канала.
Код авторизации с телевизора нужно вводить в желтое окошко ниже на той же странице подключения и нажать кнопку "Подключить".
Если код введен без ошибок, то тут же появится "Congradulations ..." на экране телевизора. Если что-то не так, то обновите код и введите его снова. Все наверняка получится.
Конечно, если что-то не получается, то напишите нам на support@rutvclub.com и поясните на чем Вы остановились и что написано на экране телевизора.
Не показывает через Roku (iPad, iPhone, iPod touch итп). Пишет что-то типа "Опция не подключена"?
Просмотр на устройствах Roku (iPAD , iPhone, iPod touch, GoogleTV, Android, XBMC и др.) является Опцией, выбираемой при оплате членского взноса. Опция стоит половину базового членского взноса. Изменить опции можно либо при первой оплате либо потом без оплаты пересчетом оставшихся дней членства.
Должна быть включена Опция: "Возможность просмотра на Устройствах (Roku, iPad, iPhone, AppleTV, Samsung и LG SmartTV, XBMC, и др)". После включения опции все начнет работать.

Чтобы ВКЛЮЧИТЬ Опцию зайдите на страницу   Членские взносы и Опции   или кликните на линк "Осталось дней" (вверху на любой странице вебсайта над индикатором оставшихся дней членства), поставьте галочку под "Опции" - слева от "Возможность просмотра на Устройствах (Roku, iPad, iPhone, AppleTV, Samsung и LG SmartTV, XBMC, и др)". Произойдет пересчет оставшихся дней членства. Подтвердите Ваше решение вводом пароля и нажмите кнопку "Изменить Опции"- опция будет включена.

Опции стоят 50% от базового членского взноса:   Детальный Прайслист   поэтому делается пересчет дней.

Можно ли смотреть с нескольких компьютеров, Roku и др устройств?
Количество подключаемых устройств Roku (iPAD , iPhone, iPod touch, GoogleTV, Android, XBMC и др.) не ограничено. Ограничено лишь одновременное их использование. Можно одновременно смотреть один видеопоток, а в случае выбора опции   "Семейный доступ"   два видеопотока. При этом оба устройства, с которых осуществляется просмотр должны находиться в одном доме или квартире.
Просмотр на компьютере требует видеопоток также как и просмотр с устройства, поэтому в этом случае компьютер учитывается в одновременно подключенных устройствах.
Просмотр из разных мест с одного эккаунта члена клуба запрещен "Правилами пользования" (п.2).
Можно ли один плеер Roku использовать на разных типах телевизорах?
Roku1 и Roku2 можно использовать на любом телевизоре. Roku3 работает только с новыми телевизорами по HDMI кабелю. Roku Streaming Stick (HDMI Version) работает только с HDMI и нужно стараться поставить ее так, чтобы телевизор не экранировал ее от WIFI раутера (иначе качество WIFI может быть неудовлетворительным).
Плееры Roku1 и Roku2 рассчитаны на любой телевизор - и старый с трубкой (так называемый 4:3 по соотношению экрана) и новый плоский цифровой (так называемый 16:9 по соотношению экрана или 720p или 1080p - по разрешению экрана). При подключении Року кабелем HDMI изображение будет лучше.
Настройка на телевизор, производится так: на пультике Року нажать кнопку "Home" (правая верхняя с домиком) - Settings - Display type - выбрать тип телевизора и разрешение 720p или 1080p.
Если Вы берете Року с собой в путешествие, то на новом месте еще нужно настроить WIFI (Settings - Network).
Не могу найти передачу на Року, но она есть на вебсайте.
Если передача или канал, есть на вебсайте, то его можно найти на Року.
Списки фильмов, сериалов и других передач из архива на Року и вебсайте те же самые. Когда списки длинные, то они разбиты по страницам. На Року номера страниц обозначены в верхней части экрана бледным тоном и по ним можно переходить.
Можно найти на вебсайте передачу и положить в "нужно Посмотреть", а потом смотреть на Року просто выбирая из меню "Посмотреть".
Можно положить с вебсайта целый сериал или цикл передач и потом выбирать по серии и смотреть.

Если Вы что-то не нашли, то напишите на support@rutvclub.com и мы Вам поможем.

В некоторых передачах при просмотре на Roku - черные полосы по краям. Можно ли настроить так, чтобы увеличить картинку и убрать черное?
На современном плоском телевизоре с экраном 16:9 при правильных установках дисплея каналы 16:9 (например, "Первый") должны показывать без увеличений точно на весь экран. На каналах формата 4:3 (например, "СТС") экран должен быть полностью заполнен по вертикали и должны оставаться черные полосы по бокам, а в некоторых передачах остаются черные полосы еще и снизу и сверху. На некоторых каналах, которые недавно перешли на 16:9 со старого формата 4:3 (например, НТВ) изображение сжато по горизонтали и получаются две черные полосы по краям.
Убрать черные полосы по краям с самого плеера Року нельзя (при просмотре с компьютера это можно сделать последовательным нажатием клавиши Tab). Сегодняшняя версия firmware Roku не позволяет это сделать.
Можно расширить видео на весь экран телевизором - выбрать подходящее увеличение. Выберите режим увеличения из меню телевизора или с помощью кнопки на remote control телевизора, которая может называться на Sharp: "View Mode", Sony: "Wide Mode", Samsung: "P Size", LG: "Ratio" или меню (Settings -> Picture -> Aspect Ratio -> Cinema Zoom). Возможны вариации в том же смысле в зависимости от марки и модели телевизора.
Как пользоваться пультиком Року?
На пульте управления Року все клавиши полезные и их минимальное число:
1. Стрелки влево-вправо-ввеох-вниз для передвижения по иконкам.
2. ОК - Выбрать или согласиться
3. Клавиши перемотки: >> вперед, << назад и >|| play/pause - во время просмотра для перемотки и паузы.
4. Левая верхняя клавиша со стрелкой влево - вернуться обратно на шаг назад от того, что только что сделали
5. Правая верхняя клавиша Home (с домиком) - переход на "домашний экран" - с эмблемами всез каналов, включая наш. Удобна, когда потерялись вернуться к этому экрану как началу.
6. Клавиша * (звездочка) вызывает подменю из которого с выбранным каналом можно произвести какие-то действия (например, удалить).
Как правильно настроить и проверить Wi-Fi или подключить Roku кабелем (Wired connection)?
На пультике Року нажмите клавишу "Home" (правую верхнюю с Домиком), выберите Settings -> Network -> Wireless -> Update connection
Если Вы подключаете в первый раз, то выберите "Set up new Wi-Fi connection" (вместо Update connection)
Выберите свой WIFI (network name), введите для него пароль (network password) и выберите "Connect".

В окошке должно появиться ТРИ ЗЕЛЕНЫХ галочки:

your wireless network
your local network
the Internet
и в нижней строчке Signal Strength должно быть "Excellent"

ОБЯЗАТЕЛЬНО добейтесь чтобы было ТРИ ЗЕЛЕНЫХ галочки и оценка "Excellent". Если хотя бы одна галочка не зеленая (или стоит красный крестик) или Signal Strength хуже, то возможны периодические остановки видео типа "Loading, please wait...".
Подвигайте Року и освободите закрывающие ее предметы, чтобы добиться качества "Excellent". Даже небольшое перемещение может помочь улучшить сигнал. Проверьте не стоит ли Року рядом с какими либо электронными приборами: Микроволновая печка, устройство Apple TV (очень сильно влияет), DVR player, кабельный модем, другие электронные приборы. Не ставьте Року прямо на электронные приборы - поставьте на каком-то расстоянии - они могут повлиять на качество WIFI

Если нет хотя бы одной зеленой галочки (вместо нее красный крестик), то Року нормально работать не будет (будет "глючить" - начинать работать, потом не работать, останавливаться "Loading, please wait..." итп). Для решения проблемы с красным крестиком на "your local network" может помочь   Roku: Comcast & Rogers Cable Troubleshooting

Чтобы правильно подключить Року кабелем ("Wired connection") нужно проделать аналогичный тест и получить зеленые галочки. Подробнее - ниже в следующем вопросе.

Как правильно подключить Roku кабелем (Wired connection)?
Чтобы включить Wired Connection в Roku XS и Roku3 не достаточно просто присоединить кабель к раутеру, а нужно еще настроить Settings:
Нажмите правую верхнюю клавишу на пультике Року (Home - с домиком) -> Settings -> Network -> выбрать: Wired (Ethernet)-> Connect to wired network (или случае перепроверки соединения - Update connection).
Должно появиться ТРИ ЗЕЛЕНЫХ галочки (также как и при соединении по WIFI): your wireless network; your local network; the Internet
Если хотя бы одна галочнка не зеленая (красный крестик итп), то это - проблема, которую нужно решить.
Можно ли использовать RUTVclub без Roku Store?
Да, можно. Новый плеер Року сначала должен быть активирован и привязан по правилам roku.com к Вашему Roku account. После этого можно установить канал «RUTVclub» без Roku Store по следующей инструкции:

1. Откройте возможность установки канала «RUTVclub» по локальной сети: Найдите на пультике Року клавиши: «Домик» (Home) - правая верхняя клавиша с домиком, стрелки «Вверх», «Вправо», «Влево» вокруг кнопки «OK»
Нажмите не останавливаясь (равномерно без лишних пауз): 3 раза «Домик», 2 раза «Вверх», «Вправо», «Влево», «Вправо», «Влево», «Вправо»
Появится сообщение об установке Development Application Installer и крупная строка типа: http://192.168.1.121
Нажмите «OK» на строчке "Enable Installer", согласитесь с Agreement - два раза «OK» (в первый раз чтобы пролистать текст, второй - что с этим текстом согласны) и подтвердите "Yes" - «OK» чтобы установить Installer
Roku перезагрузится.

Если окно с сообщением о Development Application Installer не появилось, то повторите последовательность клавиш начиная с 3 раза «Домик».
Если в строке появилось сообщение, в котором написано "Disable Installer", то значит Installer уже открыт ранее и закрывать (Disable) его не нужно - откажитесь.

2. На компьютер (Windows или Mac) загрузите программу для установки RUTVclub: файл   RUTVclub_Roku.jar

Запустите двойным кликом мыши RUTVclub_Roku.jar и в появившемся окне программы "Updater" кликните кнопку "Начать обновление".
Программа автоматически найдет все Року в Вашем доме, но будет работать только с первой из найденных, поэтому если у Вас несколько Року, то рекомендуем устанавливать «RUTVclub» по очереди на каждой: чтобы не ошибиться выключие из розетки питания все Року кроме одной и так по очереди с каждой.
В процессе работы программа выдает сообщения. Если Вы не выполнили пункт 1, то программа пропросит это сделать, напомнив инструкцию в отдельном окошке.

Если что-то не получилось, то всегда можно выключить и включить Року, закрыть программу и снова ее запустить.
Если вдруг программа RUTVclub_Roku.jar не запускается, то на Вашем компьютере не установлена Java Runtime Environment (JRE). Загрузите и установите последнюю версию JRE(Download JRE) отсюда:   Java Runtime Environment (JRE)  (из разных вариантов загрузки выбирайте последнюю версию JRE).
Компьютер должен быть в той же локальной сети, что и Roku.

В результате на экране телевизора самой правой инонкой появится канал «RUTVclub» . Войдите в «RUTVclub» и авторизация произойдет автоматически.

Если Року - новая (не подключена к Вашему эккаунту в клубе), то вместо автоматической авторизации Року выдаст код авторизации (типа NA7YTZ) - введите этот код в желтое окошко на вебсайте клуба на странице   Roku-Подключить   и кликните кнопку "Подключить".
Если у Вас на Року был ранее установлен другой канал "RUTV club" из Roku Store, то он будет располагаться левее среди других каналов. Установленный без Roku Store канал будет всегда самым правым и такой канал можно установить только один.

Roku - Примеры для начинающих
Пример 1. Посмотреть на Року программу "Время" по каналу "Первый" в эфире, а потом "Вечерний Ургант"
1. Нажать на иконку "Телеэфир", нажать стрелку вниз и стрелками влево вправо выбрать эмблемку телеканала - "1"
2. Выбрать "Show Timeshift" (стрелка вниз и ОК).
3. Стрелками вправо-влево перейти на программу "Vremya" кликнуть ОК
4. Когда закончили просмотр одной передачи, то выберите другую "Vecherniy Urgant"
Пример 2. Посмотреть на Року сериал "Мосгаз" (или любой другой), который нашел на компьютере
1. На компьютере положить Все серии "Мосгаз" в "нужно Посмотреть" соответствующей кнопкой или положить отдельные серии, пользуясь правой колонкой таблицы с сериями.
2. На Року выбрать иконку "Посмотреть" и выбрать очередную серию чтобы смотреть.
Пример 3. Продолжить смотреть очередную серию сериала, который начали смотреть и остановились посередине
Выбрать на Року иконку "Просмотрено" и кликнуть на передачу, которую хотите продолжить смотреть.
iPAD, iPhone, iPod Touch, AppleTV
Можно ли смотреть через iPAD или iPhone?
Да. Можно. Просмотр на iPAD и iPhone не отличается ничем от просмотра на обычном компьютере с браузером. Специальная мобильная версия пока не предусмотрена.
Нужно чтобы у Вас была включена опция просмотра на устройствах Roku, iPad, iPhone и др. на странице Опции
После этого можно включить в Safari и пользоваться вебсайтом клуба как обычно.
Можно ли смотреть через AppleTV?
Да. Можно. Apple TV можно использовать в режиме AirPlay
Для воспроизведения можно использовать любое устройство Apple (iPad, iPhone, iPod Touch, Mac) и при помощи AppleTV передавать на телевизор.

Инструкции как использовать AirPlay здесь: Использование AirPlay
Не показывает через iPAD (iPhone, iPod touch, Roku)! Пишет что-то типа "Опция не подключена"?
Просмотр на устройствах является платной Опцией, выбираемой при оплате членского взноса. Опция стоит половину месячной оплаты базового членского взноса.
Изменить опции можно либо при первой оплате либо потом (без оплаты) - пересчетом оставшихся дней членства.
Если iPAD (iPhone, iPod touch, Roku) не показывает видео, то нужно проверить опции на странице Опции
Попасть туда можно также кликнув на "Осталось дней" вверху на сайте над индикатором оставшихся дней членства.
Должна быть включена опция: Возможность просмотра на приставках Roku, Google TV, iPod, iPad, ... и др. После включения опции все начнет работать.
Android
Можно ли смотреть на устройстве с Android?
Да можно. Можно использовать один из двух способов:

1. Андроид v. 4.01 работает в default browser с Adobe flash plugin, но фирма Adobe перестала поддерживать Андроид из-за множества разных устройств, на которых Adobe Flash Player ведет себя непредсказуемо. Формально это направление умирает, но последнее время появились способы как   Установить Adobe Flash Player на ANDROID 4.4, 4.3, 4.2.2 & 4.1.2, S4, Note3

2. Для просмотра на устройствах с Android нами выпущен HTML5 плеер. Он доступен всем членам клуба, но многоборазие Андроид-устройств их версий не дает гарантию что будет работать со всеми устройствами во всех браузерах.
Чтобы проверить работает ли у Ваше устройство с Android, откройте браузер прямо на устройстве Андроид, сделайте в этом браузере Вход на наш вебсайт, перейдите на страницу Личный кабинет -> Настройки и выберите HTML5 Player. Установка будет работать только на этом устройстве и в этом браузере (!!!).
Будем благодарны если Вы сообщите на каком устройстве Андроид Вы тестировали, какую версию Андроида и какой результат получили (в каких браузерах и каких режимах работает, что не работает).

3. Если на Вашем устройстве возможна установка программы XBMC, то можно использовать RUTVclub Add-on.

Внимание! Чтобы видео работало c HTML5 плеером на странице Опции  должна быть включена опция "Возможность просмотра на Устройствах (Roku, iPad, iPhone, AppleTV, GoogleTV Logitech Revue, Samsung и LG SmartTV, XBMC, и др)"
Во время 3-дневного тестового бесплатного периода опция включена. Рекомендуем сначала попробовать сервис клуба на обычном компьютере, iPad или iPhone, чтобы было понятно как должно работать правильно.

XBMC
Можно ли смотреть на XBMC?
Да можно. Можно смотреть на устройствах, на которых работает программа XBMC и RUTVclub Add-on.
Последовательность действий по установке следующая:

1. Скачать и установить на компьютер или поддерживающее XBMC устройство последнюю устойчивую версию программы   XBMC
2. Скачать   RUTVclub XBMC Add-on  и сохранить его на компьютере или на устройстве, которое будет доступно при установке (например, USB Flash или другой компьютер, доступный по сети)
3. Запустить XBMC (для временного выхода с экрана XBMC в другие программы на Windows можно использовать последовательное нажатие Alt-Tab)
4. Выбрать на домашнем экране XBMC  SYSTEM -> подменю Settings
5. Выбрать из левого солбца опций -> Add-ons
6. Выбрать Install from zip file, выбрать диск и оглавление, где находится скачанный в п.2 файл repository.rutvclub.zip и после клика на него в окошке справа внизу должно появиться сообщение: "RUTVclub XBMC Repository. Addon enabled"
7. Выйти в главное меню (домашниий экран) кликом на Домик в правом нижнем углу (или два раза Esc)
Выбрать VIDEOS -> подменю Video-Add-ons -> кликнуть Get more..., в алфавитном списке выбрать строчку RUTVclub
8. Кликнуть на RUTVclub, в появившемся окне "Add-on Information" выбрать Install и дождаться окончания установки (в строчке RUTVclub должна появиться отметка Enabled). Ввыйти на уровень выше (Esc) и над строчкой Get More... появится строчка RUTVclub
9. Запустить RUTVclub и при первом входе ввести свой логин (email в RUTVclub) и пароль.

Полезные замечания о XBMC:
Клик на иконку в виде Домика (в правом нижнем углу XBMC) возвращает всегда на домашний экран (главное меню);
Клик на две точки (..) или жирную стрелку влево в правом нижнем углу рядом с домиком поднимает по оглавлениям на уровень вверх;
Клик на клавишу "Esc" возвращает на уровень вверх.

Внимание! Чтобы работало видео на странице Опции  должна быть включена опция "Возможность просмотра на Roku, Google TV, iPod, iPad и др."
Во время 3-дневного тестового бесплатного периода опция включена.
Можно ли использовать с XBMC вместо мышки и клавиатуры пульт дистанционного управления (remote control)?
Да можно. Можно использовать разные устройства: обзор пультов дистанционного управления XBMC
Для Windows компьютеров можно использовать пульт из серии Windows Media Center Remote.
Для MAC компьютеров можно использовать Apple TV remote.
Для MAC OS и Ubuntu можно испольовать пульт от игровой приставки Wii.
Можно в качестве пульта использовать smartphone Android или iPhone. Для этого нужно поставить приложение (App) XBMC Remote и произвести необходимые настройки. Смартфоун и компьютер должны быть в одной и той же сети WIFI, нужно знать IP address компьютера во внутренней сети. Необходимые настройки в XBMC нужно сделать в Settings -> Services -> Webserver -> Allow control of XBMC via HTTP и настроить в соответствии с этими параметрами приложение на смартфоуне.
Всегда на XBMC в разделе Settings -> System -> Input devices включите все опции для навигации при поиске нужных фильмов и передач и для использования пульта дистанционного управления.
Smart TV
Можно ли смотреть на Smart TV?
Да можно:

Первый способ - использовать встроенный браузер.

Модели Samsung LG Smart TV начиная с 2012 года работают во встроенном браузере. Для просмотра нужно запустить Web Browser App, перейти на наш вебсайт и смотреть точно также как на компьютере. Видео работает во встроенном Flash Player. Опция просмотра на устройствах не нужна.

Пользоваться стандарным пультом (remote control) можно, но удобнее подключить через USB порт телевизора беспроводную мышку и клавиатуру, тогда будеет как на компьютере.

Если на Вашей модели Smart TV нет Flash Player, но поддерживается html5, то можно попробовать включить Html5 player в "Личный кабинет" -> "Настройки". Плеер предназначен для устройств Android, но он может работать в браузере Вашего Smart TV. Для просмотра нужно включить Опцию просмотра на устройствах.

Второй способ - смотреть с помощью App RUTVclub ("Приложения в виде иконки на телевизоре") для Samsung и LG Smart TV.

Приложение работает на телевизорах модельного ряда от 2011 года (модели D, E, F, H для Samsung и на телевизорах LG моделей предыдущих лет LM и LN и модели LB (2014).

Для работы должна быть включена опция просмотра на устройствах. Инструкции по подключению можно найти ниже в этом разделе.

Если у Вас еще нет Smart TV и Вы выбираете на чем смотреть или Smart TV 2009-2010 года (серия "C" Samsung), то самое простое, дешевое и надежное решение для любого телевизора - Roku:
1) Простота управления (справляются очень пожилые люди) и стабильность работы;
2) Дешевизна (может стоить меньше, чем разница между моделью телевизора с функцией Smart TV и без);
3) Миниатюрность (можно носить во двор на улицу смотреть телевизор летом и возить с собой на отдых);
4) Универсальность (подходит к любому телевизору - старому 4:3 и новому 16:9).
Как работает Smart TV App?
Smart TV App работает почти одинаково на Samsung и на LG. App обеспечивает просмотр всего Телеэфира и Архива ТВ прямо на Smart телевизоре без компьютера и других устройств.
App позволяет смотреть Телеэфир и передачи Архива ТВ, добавленные в “нужно Посмотреть” на вебсайте. Для пополнения “Посмотреть” использовать веббраузер на самом Smart TV или любой браузер компьютера, телефона или iPad. Если передачу начали смотреть ранее и остановились посередине, то просмотр продолжится с того места, где остановились. После просмотра передача удаляется автоматически.
Авторизация телевизора и привязка его к эккаунту в клубе происходит один раз при первом запуске App. Следуйте инструкции, которую видите на экране и введите код авторизации в желтое окошко на 
странице подключения

Навигация в App осуществляется стрелками влево-вправо-вверх-вниз ◄ ► ▼ ▲ на пульте (remote control) телевизора,
клавишей "ОК", обозначенной: 
 на Samsung  и  
на LG.  

Используются клавиши перемотки вперед:       перемотки назад:  
    play:  
   пауза:  
   стоп:  
   

Кнопка  
   всегда вызвращает назад на один шаг (на LG та же кнопка выглядит  
  ).

Кнопка "EXIT" служит для быстрого выхода из App.
Можно пользоваться кнопками как на пульте телевизора так и выбирать их на экране плеера. Клавиши экранного меню выглядят также как клавиши на пульте телевизора:
 – Play
 – Пауза

 – На предыдущую передачу
 – На следующую передачу

 – Выход

 – На 60 секунд назад
 – Изменить размер видео (только для Samsung Smart TV)
 – На 60 секунд вперед

  – переключение режимов видео (16:9, 4:3, 4:3 zoom) появляется и работает только на Samsung Smart TV. Кнопка последовательно переключает режимы увеличения/растягивания видео. Кликайте на эту кнопку до тех пор, пока получите желаемое по размеру изображение.

ВНИМАНИЕ! В LG Smart TV размеры видео переключаются кнопкой "Ratio" на пульте управления телевизора.

Перемотка доступна для передач из Архива ТВ и передач в Телеэфире, которые уже закончились к настоящему моменту. Если перемотка доступна, то среди экранных клавиш управления появляются клавиши перемотки и ниже индикатор текущего положения в виде зеленоватой полоски с лиловым кружком.

Перемотка осуществляется с шагом в 60 секунд за каждый клик на соответствующую клавишу.

Можно управлять при помощи мышки (удобнее беспроводной), подключенной к одному из USB портов телевизора - прямо кликать на элементы меню, появляющиеся на экране.

Часть функций доступна при помощи разнозветных клавиш (красная, зеленая, желтая, синяя) на пультах управления Smart TV. В этом случае в нижней части экрана появляются подсказки.

App RUTVclub позволяет смотреть все каналы в Телеэфире, которые доступны на вебсайте, а также смотреть передачи из Архива ТВ  , которые положены через вебсайт в папку "нужно Посмотреть".
Можно по желанию ограничить список Телеэфира сокращенным списком Любимых каналов.
ВНИМАНИЕ! Для работы должна быть включена опция "Возможность просмотра на устройствах":   Опции

Как подключить Samsung Smart TV App?

Установка Samsung App RUTVclub осуществляется через доступ девелопера (вход с эккаунтом develop). К сожалению, Samsung выпускает каждый год новые версии с разными меню, но смысл действий остается тем же:

1. Войти в Smart Hub: нажать кнопку  
  на пульте управления (remote control) телевизора или просто включить smartTV плеер.
2. Cделать Log In под именем develop:
На телевизорах моделей D,E,F нажать кнопку на пульте управления smart TV, в появившемся окне открыть эккаунт с именем develop (в поле email) и сделать Log In
На некоторых моделях телевизоров нужно завести эккаунт develop, выбрать password и кликнуть "Create Account".
В результате в левом нижнем углу экрана на телевизорах моделей (D,E,F)должен появится силуэт и имя develop.
На модели H (2014) нажать на пульте телевизора клавиша MENU -> подменю Smart HUB -> подменю Samsung Account ->    -> Log In ->     Sign In -> в окошке ID написать develop (окошко Password оставить пустым) -> Sign In
3. Загрузить последнюю версию App RUTVclub. В зависимости от модели телевизора или плеера возможны разные варианты с аналогичным смыслом:

Вариант 1 (SmartTV серий D, E):   Нажать кнопку     на пульте телевизора и выбрать из последовательно появляющихся меню:

Settings -> Development -> Setting Server IP - ввести IP адрес: 88.198.249.171 - нажать ОК (    )
На том же экране выбрать User Application Synchronization - ОК

Вариант 2 (SmartTV серии F):   Если на кнопку "Tools" не реагирует, то нажать кнопку HUB пульта управления и выбрать:

More Apps (внизу)-> Options (в правом верхнем углу) -> IP Setting ввести IP адрес: 88.198.249.171  
Выбрать Start App Sync  

Вариант 3 (SmartTV серии H):   Перейти на экран SmartHub с иконками разных App. Для этого нажать на пультике клавишу     и в нижней части экрана появится линейка App. Нажать стрелку вверх, подстветить иконку Apps:     и кликнуть  

На появившемся экране подсветить любую иконку App из ряда My Apps (например, Web Browser), нажать и удерживать в течение нескольких секунд 
Появится меню установок, из которого выбрать IP Setting и ввести IP адрес: 88.198.249.171     нужно нажимать после ввода номера в каждое окошко.
Снова на экране Apps выбирать иконку любой My Apps, нажать и удерживать в течение нескольких секунд клавишу    
Появится меню установок, из которого выбрать Start App Sync    

Произойдет синхронизация - загрузка последней версии App RUTVclub с сервера. При этом на разных моделях Samsung могут быть разные сообщения (кривые и непонятные) или сообщение может отсутствовать вообще (нужно подождать).
После появления сообщения "Update complete" (или появления иконки нашего App) нажать OK или нужное число раз кнопку  
  чтобы вернуться на экран, где среди других App появится будет RUTVclub.
4. Выберите иконку RUTVclub. При входе в App в первый раз появится окно с кодом авторизации (типа YR7HFE), который нужно ввести на вебсайте клуба в желтое окошко на странице:   Подключить устройство

App RUTVclub позволяет смотреть все каналы в Телеэфире, которые доступны на вебсайте, а также смотреть передачи из Архива ТВ  , которые положены через вебсайт в папку "нужно Посмотреть".
Можно по желанию ограничить список Телеэфира сокращенным списком Любимых каналов.
ВНИМАНИЕ! Для работы должна быть включена опция "Возможность просмотра на устройствах":   Опции

Как подключить LG Smart TV App ?
Для LG App устанавливается как "MY APP" на USB Flash.
Чтобы установить любую My App нужно сначала сделать Sign In на телевизоре в Smart Home.

Если у Вас нет регистрации на LG, то нужно бесплатно зарегистрироваться на LG вебсайте: LG_Apps_TV.com Для регистрации выберите регион, страну и кликните Sign up (в верхней строчке). Выберите: Lg Smart TV User, LG Media Device User, LG Device User –> Sign up. Поставьте галочки I agree – OK и заполните требуемую информацию.
После регистрации сделать Sign In на своем телевизоре под именем, зарегистрированным на LGAppsTV.com
Для этого на телевизоре нажмите кнопку Smart Home (голубую с домиком), выберите иконку Sign in (справа вверху с силуэтом человечка) и введите свое имя (email) и пароль из LGAppsTV. Силуэт человека будет отмечен зеленым цветом и если навести на него курсор, то будет появляться Ваш email.

Установка App RUTVclub:
1. Загрузить файл    LG_RUTVclub.zip
2. Если у Вас еще нет USB Flash для Ваших "My Apps", то сделайте его: возьмите любую USB flash memory (USB “флэшку”) и запишите файл LG_RUTVclub.zip на USB Flash в корневое оглавление (перетащить на USB Flash) и разъархивировать (unzip) файл. В результате должна появиться структура оглавлений (Folders): прямо на USB Flash фолдер lgapps в нем фолдер installed, в нем фолдер 164222, в кототом лежат файлы App.

Если у Вас еще нет USB Flash для Ваших "My Apps", то перенесите фолдер 164222 в lgapps/installed   если при разъархивации это не произошло автоматически.

Проверьте (!): USB Flash должна выглядеть на Windows и Mac примерно так как на картинках:

 



3. Вставить USB Flash в USB input телевизора, отмеченный 'USB APPS' (в последних моделях телевизоров - в любой USB вход).

4. Перейти на страницу "MY APPS" и запустить App RUTVclub c USB флэшки:

Это можно это сделать через страницу Smart Home: нажать на пульте (remote control) телевизора кнопку  
 и выбрать "MY APPS"в правом нижнем углу страницы (модель телевизора LB 2014).

Можно нажать на пульте телевизора кнопку "MY APPS" и кликнуть на закладку     (в центре над рядом иконок стандартных App).

Кликнуть на символ USB   
  (справа вверху) и на экране появятся все App c USB Flash.

Кликнуть на символ App "RUTVclub" для входа

Внимание! Если Вы не видите символ USB в правой верхней части экрана на телевизоре, то на флэшке созданы неправильные фолдеры - проверяте как выполнен пункт 2 выше. Экран должен выглядеть так:




5. При входе в RUTVclub App в первый раз появится окно с кодом авторизации (типа YR7HFE), который нужно ввести на вебсайте клуба в желтое окошко на странице:   Подключить устройство

App RUTVclub позволяет смотреть все каналы в Телеэфире, которые доступны на вебсайте, а также смотреть передачи из Архива ТВ  , которые положены через вебсайт в папку "нужно Посмотреть".
Можно по желанию ограничить список Телеэфира сокращенным списком Любимых каналов.
ВНИМАНИЕ! Для работы должна быть включена опция "Возможность просмотра на устройствах":   Опции

Телеэфир работает, а как смотреть Архив ТВ при помощи Smart TV App?
Телеэфир в Smart TV App доступен прямо с главной страницы. Чтобы смотреть передачу из Архива ТВ нужно положить эту передачу из браузера компьютера или браузера самого Smart TV в папку "нужно Посмотреть" и она тут же станет доступной через меню "Посмотреть" Smart TV App.
Выбирайте положенные в папку "Посмотреть" Smart TV App передачи (серии) и смотрите их по очереди.

Чтобы положить передачу перейдите в браузере на страницу желаемой передачи в Архиве ТВ и Вы увидите кнопку "Добавить в нужно Посмотреть".
Когда в передаче много серий, то при помощи правой колонки таблицы с сериями можно выбрать какие серии положить или удалить в "нужно Посмотреть": "Добавить серию" и "Удалить серию" выделяются цветами при наведении мышкой и меняются местами при клике.

Если серия полностью просмотрена, то она при выходе из "Посмотреть" удалится автоматически.
Если какая-то серия не удалилась и она Вам больше не нужна, то ее можно удалить через браузер (правая колонка в таблице серий - Добавить серию/Удалить серию).
Как обновить версию Smart TV App и узнать номер используемой версии?
Для обновления версии Samsung App нужно сделать User Application Synchronization, то есть действовать по той же инструкции, что производилась установка App:   Подключение Samsung Smart TV App

Обновление версии LG App происходит автоматически при входе в App. Достаточно просто выйти из App RUTVclub и снова в нее войти.

Номер версии App можно увидеть прямо на Smart TV на странице "Личный кабинет".
Качество сервиса
Плохое качество: грузится – "Loading... ", "Загрузка ..."" Что делать?
ВНИМАНИЕ! В процессе просмотра останавливаться вообще не должно. Если периодически останавливается ("Загрузка ..." - "Loading, please wait") во время просмотра передачи, то это ненормально и с этим мириться нельзя. Это сообщение должно быть только при переходе с передачи на передачу или с одного места передачи на другое. Если это не так, то это проблема, которую нужно решить.
Мы придаем качеству первостепенное значение и уверены в качестве сервиса клуба в Европе, Северной Америке, Израиле и ряде других стран. Когда по нашей оценке происходят сбои в качестве для членов клуба, им по результатам месяца автоматически высылается компенсация (в днях). Если Вы получаете много дней автоматической компенсации, то значит что-то у Вас не так: либо с интернет соединением либо с конфигурацией устройства, на котором Вы смотрите.

Если возникли проблемы с качеством (грузится – loading, останавливается, итп), то это скорее всего либо глюк (glitch) или качество интернета. Поэтому в первую очередь, пожалуйста, перезагрузите компьютер, Року, раутер или модем и проверьте качество беспроводного WIFI соединения у Вас в доме. Для безостановочного просмотра достаточно реальной стабильной скорости Download 2 mb/s.
Проблема может быть как у интернет провайдера так у Вас дома, так как Вы используете WIFI.
Если Вы пользуетесь Року, то проверьте не стоит ли она рядом с каким-то электронным прибором, который вызывает помехи. Постарайтесь не экранировать Року лишними ограждениями и электронными приборами. Даже небольшое смещение может привести к результату.
Самые вредные приборы, влияющие на WIFI: Микроволновая печка, домашний беспроводный телефон, устройство Apple TV, кабельный DVR player, модем.
Проверьте не включает ли кто-то дома в это время другие компьютеры для заргузки больших файлов через интернет.

Чтобы решить проблему выполните последовательно   3 шага чтобы не останавливалось   - в большинстве случаев это поможет.

Если Вы выполнили 3 шага и оказалось, что скорость Вашего интернета выше, а все равно останавливается, то напишите нам через форму "Обратная связь" (подменю "Помощь"):
1) Что Вы смотрели: Телеэфир или Архив ТВ.
2) В какое время и какая передача прерывалась.
Мы проанализируем Ваши соединения и дадим конкретный ответ.
Регулярно появляется сообщение "Видео временно недоступно"
В прямом эфире, когда передаваемые пакеты пропадают, наш сервер выдает картинку "Видео временно не доступно. Приносим извинения." Это не проблемы Вашего интернет - это проблема получения видео нашим сервером в реальном времени.
Сообщение возможна только в "Телеэфире" (36 часов). В "Архиве ТВ" этого не бывает - в передаче записанной в архив, дефектов реального времени нет - они сглажены или устранены при обработке.
Прерывание потока вызвано проблемами с приемом и передачей телепередачи в реальном времени со спутника или через интернет. Этот эффект аналогичен полосам-помехам в аналоговом сигнале или распадающейся картинке при приеме на спутниковую тарелку, когда находит туча.
Частота высвечивания зависит от качества вещания канала. На некоторых каналах с хорошим вещанием такого эффекта практически нет. На других он возникает регулярно. Мы стараемся чтобы эффект был минимальным, но исключить это невозможно.
Выбираешь передачу, а она не начинается сначала - либо раньше на несколько минут, либо позже
Это бывает в "Телеэфире" (последние 36 часов от прямого эфира): На вебсайте выбираешь передачу справа от плеера по телепрограмме, а она не начинается с начала.
Проблема в качестве Российской программы передач и порядков на телевидении: к сожалению, в России до сих пор не начинают и заканчивают передачу в точное время по телепрограмме. Исключение составляют начало программы "Время" 21:00 по первому каналу и начало новостных передач по другим каналам. Другие передачи заканчиваются позже и "пляшут" относительно декларируемой программы. При этом окончание той же программы "Время" может задержаться и все плывет.
На вебсайте стоит Телепрограмма в точности так как она объявлена. Избежать этот дефект невозможно - нужно просто подвинуть движок на плеере.
На Року, чтобы бороться с этим дефектом, программы разделены по телепрограмме на части с некоторым перехлестом, который делает робот, но избежать несоответствия объявленного с фактическим может только сам передающий телеканал.
Сайт загружается очень медленно.
Вы, наверное, пользуетесь браузером Internet Explorer. Наша рекомендация:  Mozilla Firefox или  Google Chrome
Установите один из них.  Mozilla Firefox и Google Chrome - лучшие браузеры, ими пользуется все большее число пользователей Интернет.
Нет звука! Слишком тихо! Что делать?
1) Проверьте не выключен ли уровень звука в плеере и не поставлен ли он на слишком малую громкость: передвиньте движок управления звуком в правое крайнее положение. Если динамик справа внизу на панели управления плеером красный и перечекнутый, то кликните на него после чего проверьте, что установлен правильный уровень звука.
Рекомендуем ВСЕГДА ставить уровень звука в плеере на максимум и управлять звуком пультом от телевизора.
2) если это не помогло, то проверьте кабель, по которому звук передается в телевизор: выньте кабель из раъема и вставьте его обратно на место.
Почему сериал не полный?
Сериал все еще идет по ТВ в настоящее время, шел давно, когда еще не велась запись эфира или это ошибка.
Если сериал идет по ТВ - посмотрите Телеэфир на соответствующем канале. Если все равно не смогли найти, то сообщите нам через форму "Обратная связь" и мы поможем его найти.
У вас ошибка в описании фильма или передачи.
Cообщите нам об этом через форму "Обратная связь" и мы обязательно исправимся. Спасибо.
Решение типовых проблем (Troubleshooting)
Не вижу плеера, вместо него черное окно.
Возможно у Вас не установлен Flash Player свежей версии, его можно установить с официального сайта Adobe   Установка Adobe Flash Player
Постоянно останавливается: грузится – "Loading... ", "Загрузка ..." - решите проблему
В процессе просмотра при нормальном качестве интернета останавливаться не должно НИКОГДА. Причина почти всегда в интернет соединении, но где именно теряется интернет нужно выяснить и устранить.
Проблемное место может быть дома (WIFI или "глючит" раутер в паре с Року или компьютером), может быть у Вашего интернет провайдера, может быть между нашими интернет провайдерами.
Сказать заранее где потерялся интернет трудно, но можно предложить алгоритм, который поможет починить. Когда начинается серия остановок нужно последовательно выполнить три пункта:

Первое:

Перезагрузите интернет-модем-раутер: выключить из розетки питание минимум на 2 минуты (одна минута не поможет!!!), потом включить.

Второе: Проверить качество WIFI.

Для Roku плеера обязательно сделайте следующее:
Выключите Року из розетки питания, снова включите и перепроверьте по инструкции:
Roku Wireless (WIFI) Connection для беспроводного (WIFI) подключения или   Roku Wired (Ethernet) Connection  при соединении кабелем.

Обязательно перепроверьте по инструкциям еще раз даже если Вы делали тест ранее - Року могла сдвинуться с места и ухудшился WIFI и нужно проверить и поправить или может глючить (неустойчиво работать) соединение раутера с Року и тест уберет сбои.

Должно появиться три зеленых галочки и для WIFI Signal Strength должно быть "Excellent". Если это не так, то это - проблема с качеством соединения у Вас дома, которую нужно решить.

Третье:

В большинстве случаев первых двух пунктов будет достаточно, чтобы стало работать нормально.
Если вдруг первые два пункта, выполненные последовательно не помогли, то нужно мерять скорость доступа в интернет с помощью вебсайта speedtest.net ИМЕННО в то время, когда наблюдаются задержки по методике:   Скорость интернет соединения

Меряйте скорость до ближайшей предлагаемой точки и городов: New York (USA), Miami (USA), Chicago (USA), Seattle (USA), Los-Angeles (USA), Dallas (USA); в Канаде: Toronto (Canada); в Европе: Amsterdam (NL), Frankfurt (Germany), London (UK); в Израиле: Tel Aviv

Если эта скорость существенно меньше, чем Вам обещает Ваш интернет-провайдер, то пожалуйтесь ему.
Если скорость падает ниже 2 мбит в сек, то будут остановки ("Загрузка ..." - "Loading, please wait").

Если скорость стабильно больше 2 мбит в сек, то пришлите полученные линки (текстовые строчки - ссылки ни результаты теста) нам на support@rutvclub.com

В линках будет зафиксировано время когда измеряли - время, когда наблюдаютя задержки и наша служба поддержки проанализирует Ваши соединения чтобы решить проблему. Мы уверены, что качество сервиса клуба таково, что при устранении проблем с соединением останавливаться не будет никогда.
Как правильно измерить скорость интернет соединения
Перейдите на speedtest.net
Сделайте тесты, сохраните линки по результатам каждого из них.
Померяйте скорость сначала до ближайшей предлагаемой точки по умолчанию, а потом до нескольких разных трех-четырех городов из следующего списка: New York (USA), Chicago (USA), Los-Angeles (USA), Dallas (USA), Seattle (USA), Toronto (Canada), Amsterdam (NL), Frankfurt (Germany), London (UK)
Используйте эти удалённые точки, а не ближайшую предлагаемую по умолчанию, так как интернет провайдер обещает вход в сеть интернет, а не до ближайшей доступной точки в интернет.
Чтобы получить линки на вебсайте speedtest.net после каждого теста кликните "Share this result" - "Copy" - и вставьте скопированное в email для нас (Ctrl-V). Это будет линк типа:  http://www.speedtest.net/result/2147324417.png
Если эта скорость существенно меньше, чем Вам обещает Ваш интернет-провайдер, или сильно меняется в процессе теста и от теста к тесту, то пожалуйтесь ему.
Если скорость 2 мбит в сек и более, то проблем с сервисом клуба не должно быть.
Если в какое-то время время скорость интернета падает, то могут быть остановки ("Загрузка ..." - "Loading, please wait").
Року не работает пишет: "Can't connect to video service" и ничего не работает
Если Року пишет

"Avtorizacija" и долго крутит колесико;

или просит ввести код авторизации и далее "Retrieving ..." и ничего не происходит;

или пишет "Can't connect to video service";

или просит ввести код на авторизованной ранее Року (на которой уже вводили код) и не выдает сам код,

то это однозначно проблема с интернет соединением. Просто нет интернет соединения на самой Року и она не может связаться с нашим сервером.
Нужно восстановить интернет соединение на Року. Рекомендуем пройти последовательно   Три шага   - найти где пропал интернет и восстановить соединение.
Смотрю на компьютере: видео дергается, периодически останавливается на "Загрузка ...". Мерял интернет по вашей методике: быстрый (~5-10 Мбит в сек...)
Признаки неисправности моут быть любыми из перечисленных ниже:
– Периодически видео останвливается и идет “Загрузка …”: подгружается зеленоватая полоска с глазом.
– В маленьком окошке плеера нормально, а при переключении кнопкой "Экран" на полный экран дергается;
– Изображение дергается, несинхронно идет звук и изображение;
– Идет звук, а изображение стоит, иногда перескакивает и останавливается

Общая причина: не хватает мощности компьютера или программное обеспечение на нем установленно неверно. На плеере Року таких проблем не бывает.

Возможные причины: старая версия Adobe Flash Player, стоят неправильные драйверы и другие программы; старая видеокарта (не поддерживается Adobe Flash Player для проигрывания видео); включается какая-то фоновая программа (типа антивируса).
В этих случаях процессор (CPU) загружен на 100% - для обработки видео вместо видеокарты (GPU) для воспроизведения видео работает CPU.
Чтобы убедиться, что причина именно в этом включите Windows Task Manager (клик правой клавишей мышки на Taskbar - полоске с иконками и эмблемой Windows) -> Task Manager –> Performance. Посмотреть CPU usage в процессе просмотра видео.
В нормальном режиме максимальная загруженность всех (двух или четырех) CPU должна быть не более 30-70% , а если CPU перегружается до 90-100 и зашкаливает, то будут указанные выше эффекты.

Возможные решения:

1. Поставить последнюю версию браузера Mozilla Firefox и после его установки прямо из него поставить последний Adobe Flash Player
Используйте Firefox даже вместо Google Chrome - очень вероятно, что поможет!
2. Проверьте не включаются ли у Вас какие-то программы в фоновом режиме (типа антивирусов), которые отбирают ресурсы компьютера.
3. Если компьютеру более 2 лет, то проверьте поддерживает ли видеокарта (GPU) hardware acceleration.
4. Попробуйте Roku плеер (на нем таких проблем не будет) - это самое дешевое решение - от $50 в ближайшем магазине.
5. Попробуйте на другом компьютере с современной видеокартой и браузером Firefox по рекомендациям п.1 выше.
Интернет от провайдера Comcast Cable (или Rogers Cable). Скорость около 20 Мбит в сек. Року не работает: Видео либо не работает либо постоянно останавливается. При подключении Року получаю красный крестик (вместо зеленой галочки) на "your local network".
Comcast Cable (в США) и Rogers Cable (в Канаде) устанавливают проблемный кабельный интернет модем-раутер модель SMCD3GN (дальше могут быть еще буквы или цифры) фирмы SMC.
Если у Вас такой модем, то при подключении Року по методике:  Roku connection: Wireless & Wired   вместо зеленой галочки на "your local network" Вы получаете красный крестик и Року будет глючить (вести себя нестабильно или вообще не работать).

Сделайте следующее:

Направьте пультик Року строго на Року и введите недокументированную последовательность команд для Року. Нажимайте клавиши одну за другой спокойно, но без лишних пауз не обращая внимание на то, что показывает телевизор пока не закончите нажимать. Рекомендуем сначала найти клавиши на пультике Року, а потом начинать.

Нажимайте:

1. Home (правая верхняя на пульте Року с домиком - Home Button ) x 5 раз
2. >>    (перемотка вперед) x 1 раз
3. >||  (Play/Pause - Плей/Пауза) x 1 раз
4. <<    (перемотка назад) x 1 раз
5. >||  (Play/Pause - Плей/Пауза) x 1 раз
6. >>    (перемотка вперед) x 1 раз

Появится секретный экран, на котором верхней строчкой будет информация о температуре Року и другая информация. Кликните "Disable network pings" (она сменится на "Enable network pings"). Кликните "Back". Вы вернетесь обратно на Домашний экран.

Если не получилось, то начинайте еще раз сначала (5 раз Home Button).

Сделайте снова тест по инструкции:  Roku connection: Wireless & Wired    Обязательно получите все ТРИ зеленых галочки (!). После этого проверьте, что Року работает без остановок видео.
Не могу привязать Року к своему эккаунту: при входе в канал RUTVclub на долю секунды появляется код, а потом сразу "Congradulations!"
Это означает, что Ваша Року привязана к другому эккаунту в клубе.

Чтобы отключить Року от неправильного эккаунта, к которому она привязана:

1. Войдите на телевизоре с Року в папку "Личный кабинет" и прочитайте там имя старого, неправильного эккаунта (email) к которому привязана Року;
2. Сделайте "Вход" с компьютера на rutvclub.com с именем старого эккаунта (email);
3. Перейдите на страницу   Roku-Подключить   и кликните на кнопку "Отключить" напротив номера отключаемой Року.

Чтобы подключить Року к своему эккаунту:

1. На пультике Року нажмите верхнюю правую клавишу (Home - с домиком), войдите в канал RUTVclub и получите код (типа TRFJHG).
2. Сделайте "Вход" с компьютера на rutvclub.com с именем своего эккаунта (email), к которому нужно подключить Року;
3. Перейдите на страницу   Roku-Подключить   и введите код в желтое окошко. Вы получите "Congradulations!" на экране телевизора и "Подключено" на вебсайте (если не получили, то снова получите код и введите его точно, без ошибок).

Если у Вас по какой-то причине нет доступа к старому эккаунту, к которому подключена Року, то пришлите имя этого эккаунта и серийнй номер Року, которую подключаете на support@rutvclub.com, поясните что случилось.

На телевизоре с Roku появляется сообщение: "HDCP unauthorized. Content disabled". Что делать?
Мessage "HDCP unauthorized. Content disabled" означает проблему с HDMI подключением: либо HDMI кабель плохой, либо HDMI порт на телевизоре плохой, либо просто глюк - сбой (glitch ).
HDMI - цифровой стандарт и там не просто кабель а сложная обработка с участием процессоров, обслуживающих цифровой звук и цифровое видео.
У Вас происходит сбой HDMI соединения. То есть у Вас проблема с кабелем или HDMI портом телевизора или самой Року.

Чтобы починить:

Выключите Року и телевизор из розетки, отсоедитите и снова подсоедините HDMI кабель и включите снова - заработает, если был просто сбой.
Если опять выдает то же сообщение, то нужно либо менять HDMI кабель, либо подключайть к другому HDMI порту телевизора.
Если опять не помогло, то проблема в HDMI порте Року (что очень маловероятно).
Не могу зайти на вебсайт: пишет, что пароль неверный. Что делать?
При входе на вебсайт в окошке "Вход-Регистрация" возможны две ситуации неверного входа (сообщение пишется красным цветом):
1. "Счёт не существует. Проверьте правильность набора." означает, что неправильно введен email, который совпадает с именем Вашего счета (эккаунта) в клубе.
2. "Пароль неверный. Проверьте правильность набора и регистр." означает, что Вы ошиблись при вводе пароля. Если получаете это сообщение, то точно пароль введен неверно (хотя Вам может казаться, что правильно).

Мы не знаем Ваш пароль (он зашифрован) и изменить его не можем. Сменить пароль можете только Вы сами, причем его можно только уничтожить и ввести заново (перезагрузить).

Чтобы перезагрузить пароль: кликните на "Напомнить пароль" (ниже в окне "Вход-Регистрация"), введите в появившемся окне свой email (имя своего эккаунта в клубе) и Вы получите на него по электронной почте линк для перезагрузки и ввода нового пароля.

Вебсайт загружается очень медленно. Видео идет нормально.
Вы, наверное, пользуетесь браузером Internet Explorer. Попробуйте в любом другом браузере и почувствуете большую разницу.
Членские взносы
Сколько нужно платить? Есть ли Price List?
Базовый членский взнос для просмотра с компьютера (или компьютера подключенного к телевизору) при оплате за 6 месяцев ровно $60.
Ничего сверху не добавляется, то есть взнос ровно $10 в месяц.

При других сроках оплаты Базовый членский взнос:

US $14 за один месяц;
US $36 за три месяца (ровно US$12 в месяц);
US $60 за шесть месяцев (ровно US$10 в месяц).
US $120 за год (росно US$10 в месяц).

Включенные   ОПЦИИ   увеличивают членский взнос:

Опция "Возможность просмотра на Устройствах (Roku, iPad, iPhone, AppleTV, GoogleTV Logitech Revue, Samsung и LG SmartTV, XBMC, и др)" увеличивает базовый членский взнос на 50% :  при оплате за 6 месяцев получится $15 в месяц; за 3 месяца - $18 в мес; за 1 месяц - $21.

Опция "Семейный доступ: Возможность Одновременного просмотра Двух передач из одного дома (одного IP адреса)" также увеличивает базовый членский взнос на 50% :  при оплате за 6 месяцев получится $15 в месяц; за 3 месяца - $18 в мес; за 1 месяц - $21.

Включение двух опций добавляет по 50% за каждую к Базовому членскому взносу: при двух включенных опциях при оплате за 6 месяцев получится $20 в месяц; за 3 месяца - $24 в мес; за 1 месяц - $28.

Внимание! Фактическая сумма оплаты вычисляется прямо на странице оплаты в зависимости от выбранного срока оплаты и опций.
Никаких обязательств по будущим платежам нет.
Любой членский взнос включает БЕЗЛИМИТНЫЙ просмотр.
2 недельный Бонус за приглашение друга выдается вместе со всеми включенными у приглашающего опциями на момент его активации.

Как оплатить членский взнос?

Чтобы заплатить кликните на линк "Осталось дней" в верхней части любой страницы вебсайта. Если Вы не видите этого линка с индикатором оставшихся дней в верхней части страницы, то сделайте "Вход" под своим email и паролем и он появится.

Если Вы платите в первый раз, то на платежной странице:

Выберите желаемый срок оплаты (точкой 1-3-6-12 месяцев)
Выберите Опции ("Року" и "Семейный", если хотите) - для просмотра только на компьютере они не должны быть отмечены галочками.
Можно заполнить Промо Код (если у Вас он есть) Выберите платежную систему Visa/Master, можете заполнить информацию о себе (это не обязательно - можете это сделать потом на вебсайте платежной системы)
Нажмите на кнопку "Перейти на страницу оплаты" - Вы перейдете на вебсайт платежной системы.

Если Вы платите не в первый раз, то Вы перейдете на страницу Опций, где будет крупно написано до какого числа оплачен членский взнос. Там же можно сменить опции. Кликните кнопку "Оплатить" и перейдите на страницу оплаты:

Выберите желаемый срок оплаты (точкой 1-3-6-12 месяцев)
Выберите платежную систему Visa/Master или другой доступный Вам метод оплаты
Перейдите на вебсайт платежной системы

После оплаты на вебсайте платежной системы Вы вернетесь обратно и сразу увидите пополнение баланса под линком "Осталось дней".

Мы всегда принимаем кредитные карты Visa и Mastercard, но если возникла какая-то проблема с оплатой или если Вы предпочитаете другую форму оплаты, то напишите нам через форму "Обратная связь" (подменю "Помощь").

Мне пришло письмо о компенсации, но время оплаченного периода не изменилось.
Вам необходимо активировать предоставленную компенсацию в Личном кабинете на странице Бонусы (Личный кабинет -> Бонусы) или перети по ссылке в e-mail-уведомлении о полученных бонусах. Это можно сделать в любое удобное для Вас время.
О проекте
Уважаемый член клуба!
RUTVclub – Ваш коллега, член клуба.
Большой опыт использования телевизионных интернет-услуг привел нас к организации клуба. Наша задача - реализовать самую лучшую услугу интернет-русскоязычного телевидения с точки зрения показателя цена/качество с самым удобным интерфейсом. Нас вдохновляют и объединяют наши друзья - члены клуба и мы отвечаем перед ними за удобство и комфорт, который является неотъемлемой частью нашего сайта.

Мы разработали пользовательский интерфейс, наиболее удобный, привычный и простой для зрителей TV-программ нынешнего века на русском языке.
Наши члены - телезрители живут по всему миру за пределами России и хотят знать что происходит в России и во всем русскоязычном мире сегодня и сейчас. Это те, кто хочет смотреть сериалы, фильмы, новости дня, культуры и спорта. Наши члены интересуется документалистикой и хотят, чтобы их дети могли смотреть программы на русском языке.
Вебсайт клуба объединяет членов независимо от их национальности, при условии, что они хотят общаться по-русски. Вебсайт содержит информацию исключительно на русском языке. Телеканалы - на русском, украинском и армянском языках.

Член клуба может пользоваться всеми ресурсами, которые предоставляет вебсайт. Каждый член оплачивает членский взнос, который необходим для предоставления услуг наивысшего качества (не будем напоминать где бывает бесплатный сыр).
Наша задача – сделать членство приятным и комфортабельным, обеспечить качество. Мы оптимизируем непроизводительные затраты, тем самым минимизируя сумму членского взноса.

Мы сотрудничаем российскими и международным компаниями, разрабатывающими самые современные технологии информационного, мультимедийного, телефонного и других видов интернет сервиса. Эти компании разрабатывают чудесные технологии и непосредственно предоставляют сервис. Они сотрудничают с поставщиками информации (контента), занимаются производством различных интернет улуг и осуществляют взаимоотношения с третьими сторонами. Мы работаем только с Вами и для Вас.

RUTVclub не собирает и не хранит финансовой информации членов клуба. Оплата членских взносов производится путем перехода на вебсайты уважаемых платежных систем. Персональная информация о членах клуба очень ограничена и обязательно включает лишь действующий e-mail. Остальная информация может быть предоставлена членами клуба по желанию.
Наша цель - удовлетворить потребности членов клуба: сделать Ваше взаимодействие с компьютером и телевизором наиболее удобным и естественным, предупредить возникающие вопросы. Мы оперативно реагируем на вопросы и замечания членов клуба и осуществляем поддержку по e-mail

Телезрители всех стран, присоединятесь! Ждем Вас.

Наш e-mail: support@RUTVclub.com
Правила (Условия) Пользования
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В НАШ КЛУБ!
1. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ
RUTVclub формирует сообщество людей (клуб), желающих иметь доступ к просмотру программ на русском языке. Принятие настоящих Условий Пользования означает заключение договора (далее «Договор») между членами клуба, одним из которых является RUTVclub, и партнерами по производству услуг.
2. ЧЛЕНСТВО
Член клуба имеет право доступа к программам на русском языке, только после регистрации в качестве члена. Регистрация на сайте означает согласие с условиями настоящего Договора.
Клуб обеспечивает доступ членам к просмотру ТВ-каналов для личных некоммерческих целей. Член клуба не может использовать свое членство для одновременного входа на сайт более, чем из одного места (одного дома). При обнаружении попыток параллельного входа в систему с двух и более компьютеров, находящихся в разных местах, доступ пользователя блокируется до повторного входа в систему. Член клуба не имеет права распространять контент среди третьих лиц или транслировать его.
3. ЧЛЕНСКИЕ ВЗНОСЫ
Члены клуба оплачивают членский взнос, исчисляемый на ежемесячной (30-дневной) основе, который может меняться со временем. Оплаченный членский взнос фиксирует дату до которой членство состоялось. За оплаченный период недопустимы как требование доплаты членского взноса при его увеличении так и требование возврата или перерасчет внесенного членского взноса. Можно прекратить членство в клубе, но оплаченный членский взнос возврату не подлежит. Член клуба согласен сообщить RUTVclub информацию при заполнении регистрационной формы члена клуба, среди которой обязательными являются e-mail адрес и страна постоянного проживания. Остальная информация сообщается по желанию члена клуба.
4. ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ
Член клуба может в любой момент отказаться от членства в клубе, отправив отказ по электронной почте на адрес: support@RUTVclub.com или заявить об этом на соответствующей странице web сайта. В этом случае на e-mail члена клуба будет выслано соответствующее электронное подтверждение. Возрат внесенного членского взноса не производится. Минимальный период членства - 1 месяц (30 календарных дней).
5. ОТЗЫВЫ ПЛАТЕЖЕЙ
Вступая в клуб и принимая настоящий Договор член клуба подтверждает, что он отказывается от права отзыва произведенного им платежа по кредитной карте или в любой другой форме. Нарушение этого пункта накладывает на плательщика обязательство возмещения ущерба в размере произведенного платежа плюс штрафа, накладываемого платежной системой (“chargeback”). То есть вся сумма в размере платежа и штрафа должна быть возмещена плательщиком в процессе разбора платежа компанией (Credit card company) и RUTVclub.
Отзыв платежа через эмитента Вашей кредитной карты (Credit card company) является нарушением настоящего Договора и влечет за собой оплату в размере произведенного платежа плюс штраф за отзыв (chargeback). Сумма будет взыскана с плательщика через эмитента Вашей кредитной карты с помощью авторизованного инкассирующее агентства (Collection Company). Это может иметь последствия для Вашей кредитной истории, поэтому мы предлагаем решать любые конфликтные ситуации с нами напрямую и внимательно ознакомиться с нашей политикой в отношении отказов от услуг и компенсаций, прежде чем стать членом клуба или его спонсором.
6. ЧЛЕНСКИЙ СЧЕТ, ПАРОЛЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
При прохождении регистрации в качестве члена клуба Вы выбираете пароль и логин пользователя (по умолчанию логином является e-mail адрес). Соблюдение конфиденциальности и безопасности хранения логина и пароля – ответственность члена клуба. Член клуба отвечает за все действия, совершаемые с их использованием пароля и логина и обязуется: (a) незамедлительно сообщать RUTVclub обо всех случаях несанкционированного использования пароля и логина, а также о любых иных нарушениях конфиденциальности и безопасности; (b) в обязательном порядке выходить из своего счета в конце каждой сессии. RUTVclub не отвечает за убытки и ущерб, образовавшиеся вследствие несоблюдения Вами положений настоящего раздела.
7. КОМПЕНСАЦИЯ
Член клуба гарантирует возмещение ущерба и согласен обезопасить RUTVclub и ее партнеров от материальной ответственности по любым искам и требованиям, включая расходы на юридические услуги, осуществленные третьими лицами вследствие или в связи с его членством в клубе, подключением к услугам, использованием услуг, допущенными с его стороны нарушениями настоящего соглашения или прав третьих лиц.
8. ЗАПРЕТ НА ПЕРЕПРОДАЖУ УСЛУГ
Член клуба обязуется не передавать, не размножать, не копировать, не воспроизводить, не продавать, не распространять и не использовать в коммерческих целях информацию, доступную члену клуба.
9. НЕСОВЕРШЕНИЕ ВРЕДОНОСНЫХ ДЕЙСТВИЙ
Член клуба обязуется не совершать действий, имеющих целью помешать надлежащему функционированию и отслеживанию работы web cайта.
10. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
На личные данные, которые член клуба предоставлят RUTVclub, распространяются правила Политики конфиденциальности.
Невыполнение вышеуказанных требований может повлечь за собой прекращение членства в клубе. Просим связываться с нами при наличии любых вопросов по e-mail: support@RUTVclub.com
Политика конфиденциальности
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Любой желающий может посещать открытые разделы сайта клуба, не идентифицируя себя. Общая политика предусматривает сбор лишь той информации, которая необходима для поддержания наших партнерских отношений с членами клуба. Пользование сайтом или вступление в члены клуба означает Ваше подтверждение и принятие условий настоящей Политики конфиденциальности.

СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Клуб получает и хранит предоставленные Вами личные сведения, а также информацию, связанную с совершаемыми операциями в ходе использования членом клуба защищенных паролем разделов сайта.
Банковская платежная информация НЕ СОБИРАЕТСЯ. Клуб не имеет доступа к кредитной карте члена. Для оплаты по кредитной карте Вы переходите на время транзакции на сайт платежной системы (например, PayPal). После успешной оплаты Вы автоматически возвращаетесь на сайт и платежная система безопасно передает данные о транзакции – член клуба видит увеличение срока членства.

Ниже представлен перечень основных методов, используемых для сбора личных данных и информации:

Регистрационная информация. Чтобы воспользоваться теми разделами сайта, которые защищены паролем необходима регистрация – вступление в члены клуба. Процесс регистрации предусматривает обязательное предоставление контактной информации, в том числе электронной почты и страны постоянного места жительства. По желанию Вы можете внести также свое имя, адрес и другие данные.

Данные об использовании услуг. В процессе работы с сайтом может производиться атоматический сбор данных о том чем и как пользуется член клуба. которая помогает определить, какого вида содержание представляет для Вас наибольший интерес

Информация об интернет трафике - Собирается при каждом взаимодействии с сайтом. Например, об истории посещения сайта, IP адрес, точки входа на сайт и выхода из него, критерии поиска, адреса посещавшихся страниц, виды экранов и показы страниц. Информация может собираться автоматически с использованием идентификационных файлов-маркеров (cookies) и Интернет-маяков (web beacons), которые описываются ниже более подробно.

Cookies (кукиз) — это небольшие файлы-маркеры, которые оставляет на жестком диске Вашего компьютера посещаемый сайт. Эти файлы идентифицируют Ваш компьютер, регистрируют Ваши предпочтения, а также иную информацию о посещении. Они нужны, например, чтобы в случае Вашего возвращения на сайт он смог узнать и не спрашивать еще раз пароль. Маркеры cookies также используются для сбора информации, позволяющей определить возможности дополнительного улучшения сайта, поскольку они помогают выявить наиболее популярные разделы, функции и продукты, персонализировать сайт и выдавать рекомендации на основании того, что уже понравились члену клуба и вцелом повысить удобство пользования сайтом. Большинство интернет браузеров автоматически принимают cookies в режиме установок по умолчанию. Можно изменить установки браузера так, чтобы он не принимал cookies или запрашивал согласия, прежде чем принять cookies. Отказ от приема cookies, сохранит доступ к тем разделам сайта, которые открыты для всех, но не позволит стать членом клуба.

Данные о совершенных операциях. Фиксируется информация об оплате членских взносов, необходимая для учета и обеспечения доступа членам клуба.

СВЕДЕНИЯ О ДЕТЯХ
Сайт клуба - общего пользования не создан и не предназначен для сбора идентифицирующих личных сведений от детей. Для соблюдения положений законодательства о неприкосновенности личной жизни детей и Закона о защите личных сведений детей в интернете (COPPA) от 1998 г. детям до 16 лет не разрешается подписываться на наши списки электронной рассылки, посещать закрытые разделы нашего сайта. RUTVclub не осуществляет преднамеренного сбора личных сведений от детей.
Данные, не являющиеся личными сведениями - это информация, которую не представляется возможным соотнести с кем-либо конкретно. Данные, не являющиеся личными сведениями, могут включать в себя обобщенную информацию о группе или категории услуг или информацию о пользователе без упоминания каких-либо идентифицирующих сведений, которые можно было бы соотнести с ним. Такие данные включают общие сведения о трафике, тенденции пользования, анонимные демографические сведения и данные исследований. Обобщенная информация помогает лучше понять тенденции и потребности пользователей, целенаправленно разрабатывать новые функции и улучшать сайт. При посещениях открытых разделов сайта информация о личности посетителя не собирается, но собираются сведения о трафике, не являющиеся личными.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНЫХ СВЕДЕНИЙ
Личные сведения используются внутри сайта с целью обслуживания его членов, расширения и укрепления отношений с членами клуба. Например, чтобы понять как члены клуба пользуются сайтом, лучше настроить и персонализировать взаимодействие в ходе посещений, осуществить запрошенные членам клуба операции, предвидеть и своевременно решать проблемы, предвидеть и вовремя отвечать на вопросы и планировать развитие вцелом.

РАСКРЫТИЕ ЛИЧНЫХ СВЕДЕНИЙ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Не допускается передача в аренду, продажа и передача в порядке обмена личных сведений иным физическим и юридическим лицам, не являющимся нашими связанными сторонами, за исключением передачи личных сведений с согласия пользователя. Исключением являются случаи раскрытия личных сведений по действующему законодательству в судебном порядке и в случаях, в которых раскрытие личных сведений оправдывается защитой прав и собственности клуба (см ниже). Ниже ситуации, оправдывающие раскрытие личных сведений, конкретизированы дополнительно.
Раскрытие личных сведений может быть произведено в следующих ситуациях:

С согласия члена клуба, которое может быть получено в письменном или устном виде с использованием средств, позволяющих общаться в режиме реального времени или e-mail.

Для обработки сделок. Для осуществеления операций, связанных с обработкой запрашиваемых или санкционированных Вами операций, продуктов и услуг. Например, мы можем пользоваться услугами третьих лиц для обработки Ваших запросов. Этими сторонними провайдерами услуг могут быть провайдеры финансовых услуг (например, банки) и нефинансовые учреждения (компании по обработке данных, организации по проверке соответствия, маркетинговые компании). Эти третьи лица обязаны действовать в точном соответствии с нашими указаниями, и соблюдать положения Политики конфиденциальности.

Для внутренний целей. Для собственных статистических, проектировочных или операционных целей, например, для определения размеров нашей аудитории, измерения общих тенденций трафика и лучшего понимания демографии и интересов наших абонентов, тенденций совершения покупок и иных трендов. Для выполнения этих задач привлекаются третьи лица и связанные с клубом стороны (аффилированные лица) в порядке аутсорсинга, однако при этом они не имеют права использовать получаемые сведения в любых иных целях. К связанным сторонам (аффилированным лицам) относятся провайдеры финансовых услуг, организации по поддержке, включая провайдеров услуг системной поддержки и услуг проверки соответствия.

Для защита клуба и иных лиц. Личные сведения могут быть раскрыты, если с точки зрения клуба их раскрытие оправдано для соблюдения требований законодательства (например, на основании законного постановления суда); для принудительной реализации или применения существующей Политики; для инициирования, выставления и вручения счета и получения причитающихся клубу сумм; для зашиты прав и имущества клуба и защиты других членов клуба от случаев мошеннического, вводящего в заблуждение или незаконного использования сайта; в тех случаях, когда клуб на разумных основаниях полагает, что чрезвычайная ситуация, создающая непосредственный риск смертельного исхода или получения серьезных травм, требует раскрытия информации, содержащейся в сообщениях пользователей, оправдывает незамедлительное раскрытие учетных данных.

САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Страницы сайта клуба содержат ссылки (линки) на сайты третьих лиц. В частности, члены клуба перенаправляются на сайт третьего лица для обработки финансовой операции (например, в системе PayPal). На эти сайты распространяются положения о конфиденциальности их владельцев, и RUTVclub не отвечает за их действия, включая, в частности, их практики работы с информацией. Пользователи, предоставляющие свои личные сведения на таких сайтах или через них, должны предварительно ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

БЕЗОПАСНОСТЬ
Открытые разделы нашего сайта не шифруются и не защищены паролем, хотя использутся оправданные с коммерческой точки зрения меры безопасности для защиты от утраты, злонамеренного использования и искажений информации. Клуб защищает безопасность информации при передаче, используя протокол защищенных сокетов (Secure Sockets Layer или SSL), который шифрует введенную Вами информацию. Дополнительно мы используем для защиты данных безопасный хостинг, защиту брандмауэрами (firewall), контроль доступа и шифрование. Клуб не в состоянии контролировать безопасность других посещаемых членами клуба сайтов и не может гарантировать защиту информации от перехвата, незаконного присвоения, злонамеренного использования или искажений, случайности или несанкционированных, незаконных действий.

ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ
Настоящая Политика может пересматриваться и обновляться по мере изменения используемых технологий, добавления новых или усовершенствования существующих услуг. Все изменения будут отражены в настоящем документе. Рекомендуем распечатать или скачать копию этого документа для своего архива. При изменении Политики или в порядка работы с личными данными, на сайте будет выставлено соответствующее объявление. Если планируется использование личных сведений способом, который существенно отличается от настоящего, членам клуба будет предоставлена возможность выразить свое согласие или несогласие с изменениями. Если Вы уничтожите или дезактивируете свою учетную запись члена клуба, то возможности связываться с Вами не будет и Ваши личные сведения не будут использоваться новым способом. Используя сайт клуба после сообщения об изменениях, Вы выражаете согласие с Политикой конфиденциальности, действующей на текущий момент.

КАК СВЯЗАТЬСЯ
Связаться можно по электронной почте: support@RUTVclub.com
Просим сообщать обо всех ставших известными Вам случаях нарушения изложенной политики.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями пользования.
Контактная информация
Телефон:
+1(647)847-1220
Почтовый адрес:
RUTVclub, 8171 Yonge St. #357, Markham, ON, L3T 2C6